Câu trả lời cho những thắc mắc về tài khoản và thanh toán
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh việc mở tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử và xác minh thông tin trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi xây dựng trang này để trả lời những điều đó một cách cụ thể, dựa trên quy trình thực tế mà bạn sẽ trải qua khi dùng z188. Khi
bạn đăng ký, hệ thống sẽ yêu cầu số điện thoại để gửi mã OTP xác nhận. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy phần nạp tiền liệt kê ba ví điện tử: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví bạn đang dùng, hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản hoặc mã QR để bạn chuyển tiền từ ứng dụng ví
của mình. Số tiền thường về tài khoản z188 trong vòng một phút nếu giao dịch không gặp sự cố từ phía ví. Khi bạn muốn rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính bằng cách gửi ảnh CMND hoặc CCCD qua trang cài đặt tài khoản. Bộ phận kiểm tra sẽ xử lý trong vài giờ
đến một ngày làm việc. Sau khi xác minh xong, bạn có thể rút tiền về cùng ví đã dùng để nạp mà không cần xác minh lại. Những câu hỏi bên dưới sẽ làm rõ từng bước trong quy trình này, từ đăng ký đến rút tiền, và giải thích cách xử lý các tình huống thường gặp như quên mật
khẩu, chuyển nhầm số tiền hoặc không nhận được mã OTP.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money